1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Terminvereinbarungen und Dienstleistungen von
Alexandra Löwen – Aloa Vida Massage Bielefeld.

2. Terminvereinbarungen

Termine können online über das Buchungssystem oder individuell vereinbart werden. Mit der Buchung eines Termins kommt ein verbindlicher Termin zustande.

3. Begleitpersonen

Die Anwendungen finden in einem ruhigen und geschützten Rahmen statt.

Um eine entspannte Atmosphäre sowie die notwendige Privatsphäre zu gewährleisten, ist die Anwesenheit von Begleitpersonen während der Behandlung nicht vorgesehen.

Da es vor Ort keinen separaten Warte- oder Aufenthaltsbereich gibt, bitte ich darum, Termine ohne Begleitperson wahrzunehmen.

Ausnahmen sind nach vorheriger Absprache möglich.

4. Terminabsagen & Ausfallgebühr

Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen behalte ich mir vor, eine Ausfallgebühr zu berechnen.

Diese beträgt:

• bei Terminen bis 90 Minuten: 60€
• bei Terminen ab 90 Minuten: 100€

Alternativ besteht die Möglichkeit, eigenständig eine Ersatzperson zu stellen. In diesem Fall bitte ich vorab um eine kurze Information.

Wurde eine Behandlung bereits im Voraus bezahlt, wird im Falle einer kurzfristigen Absage der entsprechende Anteil der Ausfallgebühr einbehalten.

Ein darüber hinausgehender Betrag wird als Guthaben für einen zukünftigen Termin angerechnet.
Auf Wunsch kann alternativ eine Rückerstattung erfolgen.

Ich behalte mir vor, im Einzelfall kulant zu entscheiden.

5. Nichterscheinen (No-Show)

Ein Nichterscheinen liegt vor, wenn der Termin ohne vorherige Mitteilung nicht wahrgenommen wird.

In diesem Fall wird der volle Behandlungspreis berechnet, da der Termin exklusiv für Sie reserviert wurde und kurzfristig nicht neu vergeben werden kann.

Bei kurzfristigen Absagen innerhalb von 24 Stunden vor Terminbeginn wird eine reduzierte Ausfallgebühr gemäß Punkt 4 berechnet.

Bei wiederholtem Nichterscheinen können zukünftige Termine nur gegen Vorkasse vereinbart werden.

6. Verspätung

Bei einer Verspätung bis zu 10 Minuten versuche ich, den Termin im Rahmen der Möglichkeiten vollständig durchzuführen.

Bei einer Verspätung von mehr als 10 Minuten wird die Behandlungszeit entsprechend verkürzt.
Je nach verbleibender Zeit kann es notwendig sein, die Behandlung anzupassen.

Eine Preisreduzierung erfolgt in diesem Fall nicht.

7. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung kann erfolgen:

• online bei Buchung (PayPal oder Kreditkarte)
• bar vor Ort

Die gewählte Zahlungsart ist verbindlich.

Gutscheine können zusätzlich per Rechnung (Vorkasse) bezahlt werden.

8. Gutscheine

Es werden sowohl physische als auch digitale Gutscheine angeboten.

• Gutscheine sind 3 Jahre gültig
• Es handelt sich um Geldwertgutscheine
• Eine Kombination mit Zuzahlung ist jederzeit möglich

Gutscheine können in bar vor Ort oder online per Rechnung und Vorkasse erworben werden.

Sowohl digitale als auch physische Gutscheine sind zum Termin mitzubringen.
Digitale Gutscheine sind ausgedruckt vorzulegen, da sie vor Ort entwertet und archiviert werden.

Ohne Vorlage des Gutscheins kann keine Einlösung erfolgen.

9. Gewinnspiele und Aktionsgutscheine

Im Rahmen von Gewinnspielen oder Kooperationen können Aktionsgutscheine vergeben werden.

Diese unterliegen folgenden Bedingungen:

• Aktionsgutscheine sind 3 Monate gültig
• Sie sind nicht als Geldwertgutschein einlösbar, sondern dienen ausschließlich als Rabatt auf eine Behandlung
• Die Buchung erfolgt innerhalb der angebotenen Massagekategorien (z. B. Fokus, Intensiv, Ritual)
• Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Eine Kombination mit anderen Aktionen oder Gutscheinen ist nicht möglich.

10. Haftung

Die angebotenen Massagen dienen der Entspannung und dem Wohlbefinden.
Sie stellen keine medizinische Behandlung dar und ersetzen keine ärztliche oder therapeutische Diagnose oder Behandlung.

Jede Kundin und jeder Kunde ist dafür verantwortlich, mich vor der Behandlung über gesundheitliche Einschränkungen zu informieren.

11. Abgrenzungen der Leistungen

Die angebotenen Massagen dienen ausschließlich der Entspannung und dem Wohlbefinden.

Es werden keine erotischen oder sexuell orientierten Leistungen angeboten.

12. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.